08 · Support도입 이후의 운영은,
도입 이후의 운영은,
AIMZ 팀이 맡습니다
계정 · 크레딧 · 문의 응대 · 교육 이후 피드백 — 담당자가 할 일은 요청 전달뿐입니다.
01
계정 관리
학생 · 교직원 계정 추가 · 삭제 · 비밀번호 초기화
02
크레딧 지급
학기 중 추가 지급 · 소진 현황 모니터링
03
사용 모니터링
사용량 · 에러 · 문의 현황 상시 관찰
04
학생 문의 응답
학생 1:1 문의 1차 응답 — 담당자 경유 없음
05
점검 공지
시스템 점검 일정 사전 공지 · 수업 시간 회피
06
학기말 리포트
사용량 통계 · 문의 요약 · 다음 학기 개선 제안
| RESPONSE TIME · 응답 시간 기준 | 기준 |
|---|---|
| 일반 문의 | 24시간 영업일 이내 |
| 긴급 문의 (수업 중) | 30분 – 1시간 |
| 시스템 장애 | 즉시 발견 즉시 공지 |
SUPPORT CHANNEL
전용 서포트 채널 상시 운영
수업 중 문제는 최우선으로 처리합니다.
AFTER CLASS
교육이 끝난 뒤에도,
교육이 끝난 뒤에도,
질문과 피드백으로 소통합니다
AIMZ EDU 교육은 강의 수강으로 종료되지 않습니다. 전용 서포트 채널에서 수강 중 생긴 질문에 답하고, 실무 기준의 피드백을 제공합니다.
- AI 활용 방식
- 적용 방향
- 결과물
현장에서 만드는 사람이, 직접 나갑니다 커리큘럼 설계부터 강의, 교육 후 피드백까지
콘텐츠엔지니어링 센터장이진형
- 경희대학교 · 목원대학교 외래교수
- 방송사 · 대학 · 공공기관 AI 교육 40회+ 총괄
- AIMZ LABS 통합 실습 플랫폼 개발 총괄
- 생성형 AI 콘텐츠 엔지니어링 · 파이프라인 개발
콘텐츠엔지니어링 연구원민세훈
- 지상파 · 종편 방송사 AI 제작 리드
- 기업 · 대학 생성형 AI 실무 강의
- AI 콘텐츠 제작 파이프라인 설계
- 생성형 AI 콘텐츠 엔지니어링
교육 일정을 잡아볼까요?
1개 학기 시범 운영부터 시작할 수 있습니다.